[quote][quote]Heeft hij net een ps3 gekocht met 3.21 erop :S
De ps3's in de winkel hebben waarschijnlijk allemaal nog oudere firmware's erop staan. en ik denk echt niet deze meneer €500 heeft betaald voor een nieuwe (fat) ps3.[/quote]
Als die man een PS3 fat heeft gekocht, dan moet er geen firmware 3.21 op hebben gestaan. Ook als je de PS3 niet update heb je niet de machine die je destijds hebt gekocht, omdat je dan niet online kunt (officieel dan). Ik ga over 10 min naar de intertoys en neem dit mee.
Officiële document,
[url]http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31999L0044:NL:HTML[/url]
verkort, (waar het op neer komt in dit geval)
[url]http://www.dealerinfo.nl/2002/203/wet.htm[/url]
Daarbij ga ik over de huidige situatie vertellen en ze wettelijk verplicht zijn het bedrag deels terug te geven. Als ik terugkom post ik me bevindingen.
[b]Update 14.17 uur[/b]
Ik ben bij Intertoys zelf geweest, deze sturen me door naar hun klantenservice.
De klantenservice van Intertoys wilde me weer naar Sony doorsturen. Dit omdat Sony verantwoordelijk zou zijn voor de update. Ik heb hierop gewezen dat dit niet klopt. In de Europese wet staat dat de [b]verkoper[/b] verantwoordelijk is voor het product. Dat als men een geadverteerde functie onbruikbaar is, de consument (een deel van) het aankoopbedrag terug kan eisen. Dit omdat de consument [b]niet[/b] meer de verwachtingen bij het product kan hebben, waarvoor de consument destijds [b]wel[/b] heeft voor betaald.
Hierop was het antwoord om een uitgebreid mailtje te sturen naar Intertoys klantenservice. De medewerkster heeft mij verzekerd dat dit mailtje dan door gaat naar de juridische afdeling van Intertoys.
Ik ga nu een uitgebreide mail sturen naar Intertoys. Dit mailtje stuur ik ook door naar Radar. Hier schrijf ik dan wel een toelichting bij. In feite zou iedereen die een Playstation 3 FAT heeft gekocht, een deel van het bedrag terug kunnen krijgen. Het feit dat een bedrijf ongestraft geadverteerde functies uit hun apparaat kunnen halen is toch belachelijk?
[b]update 16.45 uur[/b]
Dit heb ik aan intertoys en TROS radar geschreven,
Geachte meneer/mevrouw,
Vanmiddag ben ik bij Intertoys in Avenhorn geweest. Deze heb ik mijn klacht uitgelegd en de filiaalleider stuurde mij door naar hun klantenservice.
De medewerkster bij de klantenservice heeft mij gevraagd om een e-mail te schrijven. Er werd mij verzekerd dat dit mailtje doorgestuurd zal worden naar de Juridische afdeling van Intertoys.
Intertoys wilde mij meerdere keren naar Sony sturen. Terwijl in de Europese garantie wetgeving staat, dat de verkoper verantwoordelijk is. (artikel 9, Europese garantie wetgeving)
Waar het om handelt is de volgende klacht,
Op 29-5-2008 heb ik voor 399,99 euro een Playstation 3 gekocht. Er werd toen geadverteerd, dat de Playstation 3 een multimedia apparaat was. De Playstation 3 zou met een ander besturingssysteem kunnen functioneren door gebruik te maken van de optie "OtherOS". Daarnaast kon je ook nog gebruik maken van het Playstation Network. Op basis van deze geadverteerde functies heb ik een Playstation 3 aangeschaft.
Vanaf 1 april 2010 is het niet meer mogelijk om gebruik te maken van "OtherOS" (het installeren van een ander besturingssysteem). Als ik wel gebruik van "OtherOS" wil maken, dan is het niet mogelijk om gebruik te maken van "Playstation Network".
Mijn verwachtingen van het product komen niet meer overeen met het product waar ik destijds voor betaald heb. Dit betekent volgens de Europese garantie wetgeving dat u een gedeelte van het aankoopbedrag schuldig bent.
Dit mailtje heb ik ook doorgestuurd naar TROS Radar. Dit omdat ik vind dat er belachelijk laks wordt omgegaan met deze klacht. Ook het feit dat dit allemaal stilletjes doorgevoerd is. Alle Europese Playstation 3 "FAT" bezitters komen met deze klacht in aanraking.
Ik hoop snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Johan Haagsma [/quote]
Quote:
Heeft hij net een ps3 gekocht met 3.21 erop :S
De ps3's in de winkel hebben waarschijnlijk allemaal nog oudere firmware's erop staan. en ik denk echt niet deze meneer €500 heeft betaald voor een nieuwe (fat) ps3.
Als die man een PS3 fat heeft gekocht, dan moet er geen firmware 3.21 op hebben gestaan. Ook als je de PS3 niet update heb je niet de machine die je destijds hebt gekocht, omdat je dan niet online kunt (officieel dan). Ik ga over 10 min naar de intertoys en neem dit mee.
Officiële document,
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31999L0044:NL:HTMLverkort, (waar het op neer komt in dit geval)
http://www.dealerinfo.nl/2002/203/wet.htmDaarbij ga ik over de huidige situatie vertellen en ze wettelijk verplicht zijn het bedrag deels terug te geven. Als ik terugkom post ik me bevindingen.
Update 14.17 uurIk ben bij Intertoys zelf geweest, deze sturen me door naar hun klantenservice.
De klantenservice van Intertoys wilde me weer naar Sony doorsturen. Dit omdat Sony verantwoordelijk zou zijn voor de update. Ik heb hierop gewezen dat dit niet klopt. In de Europese wet staat dat de
verkoper verantwoordelijk is voor het product. Dat als men een geadverteerde functie onbruikbaar is, de consument (een deel van) het aankoopbedrag terug kan eisen. Dit omdat de consument
niet meer de verwachtingen bij het product kan hebben, waarvoor de consument destijds
wel heeft voor betaald.
Hierop was het antwoord om een uitgebreid mailtje te sturen naar Intertoys klantenservice. De medewerkster heeft mij verzekerd dat dit mailtje dan door gaat naar de juridische afdeling van Intertoys.
Ik ga nu een uitgebreide mail sturen naar Intertoys. Dit mailtje stuur ik ook door naar Radar. Hier schrijf ik dan wel een toelichting bij. In feite zou iedereen die een Playstation 3 FAT heeft gekocht, een deel van het bedrag terug kunnen krijgen. Het feit dat een bedrijf ongestraft geadverteerde functies uit hun apparaat kunnen halen is toch belachelijk?
update 16.45 uurDit heb ik aan intertoys en TROS radar geschreven,
Geachte meneer/mevrouw,
Vanmiddag ben ik bij Intertoys in Avenhorn geweest. Deze heb ik mijn klacht uitgelegd en de filiaalleider stuurde mij door naar hun klantenservice.
De medewerkster bij de klantenservice heeft mij gevraagd om een e-mail te schrijven. Er werd mij verzekerd dat dit mailtje doorgestuurd zal worden naar de Juridische afdeling van Intertoys.
Intertoys wilde mij meerdere keren naar Sony sturen. Terwijl in de Europese garantie wetgeving staat, dat de verkoper verantwoordelijk is. (artikel 9, Europese garantie wetgeving)
Waar het om handelt is de volgende klacht,
Op 29-5-2008 heb ik voor 399,99 euro een Playstation 3 gekocht. Er werd toen geadverteerd, dat de Playstation 3 een multimedia apparaat was. De Playstation 3 zou met een ander besturingssysteem kunnen functioneren door gebruik te maken van de optie "OtherOS". Daarnaast kon je ook nog gebruik maken van het Playstation Network. Op basis van deze geadverteerde functies heb ik een Playstation 3 aangeschaft.
Vanaf 1 april 2010 is het niet meer mogelijk om gebruik te maken van "OtherOS" (het installeren van een ander besturingssysteem). Als ik wel gebruik van "OtherOS" wil maken, dan is het niet mogelijk om gebruik te maken van "Playstation Network".
Mijn verwachtingen van het product komen niet meer overeen met het product waar ik destijds voor betaald heb. Dit betekent volgens de Europese garantie wetgeving dat u een gedeelte van het aankoopbedrag schuldig bent.
Dit mailtje heb ik ook doorgestuurd naar TROS Radar. Dit omdat ik vind dat er belachelijk laks wordt omgegaan met deze klacht. Ook het feit dat dit allemaal stilletjes doorgevoerd is. Alle Europese Playstation 3 "FAT" bezitters komen met deze klacht in aanraking.
Ik hoop snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Johan Haagsma